Kailangan ng tulong? I-browse ang aming FAQ

Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap mo?

Tumatanggap kami ng mga pangunahing credit/debit card (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, at mga piling digital wallet. Maaaring payagan ng ilang hotel ang pagbabayad sa pagdating, depende sa kanilang patakaran.

Secure ba ang aking personal at impormasyon sa pagbabayad?

Talagang. Gumagamit kami ng advanced na SSL encryption upang protektahan ang iyong data, at sumusunod kami sa mga pamantayan ng GDPR upang matiyak ang iyong privacy. Ang iyong mga detalye ng pagbabayad ay ligtas na naproseso at hindi kailanman ibinabahagi.

Kailan sisingilin ang aking credit card?

Depende ito sa patakaran ng hotel. Ang ilan ay nangangailangan ng buong bayad sa booking, habang ang iba ay naglalagay ng pansamantalang pag-hold at naniningil sa check-in o check-out. Tingnan ang mga tuntunin ng hotel habang nagbu-book.

Mayroon bang anumang karagdagang bayad o deposito?

Kasama sa karamihan ng mga booking ang lahat ng buwis at bayarin, ngunit maaaring maningil ang ilang hotel ng refundable na deposito o mga bayarin sa resort sa pagdating. Malinaw na nakalista ang mga ito sa page ng booking.

Ano ang iyong patakaran sa pagkansela?

Ang mga patakaran sa pagkansela ay nag-iiba ayon sa uri ng hotel at rate. Maraming mga booking ang nag-aalok ng libreng pagkansela hanggang 48 oras bago ang check-in, habang ang mga hindi refundable na rate ay maaaring magkaroon ng buong singil. Tingnan ang partikular na patakaran habang nagbu-book o sa iyong email sa pagkumpirma.

Maaari ko bang baguhin ang aking booking (hal., pagbabago ng mga petsa, mga silid)?

Oo, karamihan sa mga booking ay maaaring baguhin sa pamamagitan ng iyong ohotel.ph account o sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa aming team ng suporta. Maaaring may mga bayarin depende sa patakaran ng hotel.

Ano ang mangyayari kung kailangan kong magkansela dahil sa isang emergency?

Para sa mga emergency, makipag-ugnayan sa aming team ng suporta. Makikipagtulungan kami sa hotel upang tuklasin ang mga naiaangkop na opsyon, bagama't nakadepende ang mga resulta sa patakaran ng hotel.

Maaari ko bang ilipat ang aking booking sa ibang tao?

Pinapayagan ng ilang hotel ang mga pagbabago sa pangalan sa mga booking. Direktang makipag-ugnayan sa aming team ng suporta o sa hotel para kumpirmahin kung posible ito at kung may anumang bayad.

Paano kung kanselahin ng hotel ang aking booking?

Kung magkakansela ang isang hotel, aabisuhan ka namin kaagad at mag-aalok ng mga alternatibong akomodasyon o isang buong refund. Makipag-ugnayan sa aming team ng suporta para sa tulong sa rebooking.

Ano ang mga karaniwang oras ng check-in at check-out?

Karaniwang 2:00 PM ang karaniwang check-in, at 12:00 PM ang check-out. Maaaring mag-iba ang mga oras ayon sa hotel, kaya mangyaring suriin ang mga detalye ng hotel habang nagbu-book.

Maaari ba akong humiling ng maagang check-in o late check-out?

Oo, maaari kang humiling ng maagang check-in o late check-out habang nagbu-book o sa pamamagitan ng direktang pakikipag-ugnayan sa hotel. Nakadepende ang availability at mga bayarin sa patakaran ng hotel.

Available ba ang high-speed internet sa buong hotel?

Karamihan sa mga hotel sa ohotel.ph ay nag-aalok ng libreng high-speed Wi-Fi, ngunit maaaring mag-iba ang availability at bilis. Tingnan ang listahan ng mga amenities ng hotel para sa mga detalye.

Mayroon bang mga karagdagang serbisyong magagamit?

Maraming hotel ang nag-aalok ng mga serbisyo tulad ng mga airport transfer, paglalaba, o mga spa treatment sa dagdag na bayad. Maaari mong hilingin ang mga ito habang nagbu-book o makipag-ugnayan nang direkta sa hotel.

Anong mga amenity ang kasama sa room rate?

Nag-iiba-iba ang mga amenity ayon sa hotel ngunit maaaring kabilang ang Wi-Fi, almusal, paradahan, o pool access. Nakalista ang lahat ng kasamang amenities sa booking page ng hotel.

Paano ako makakagawa ng mga espesyal na kahilingan (hal., mga pagdiriwang ng kaarawan, mga kinakailangan sa pagkain)?

Magdagdag ng mga espesyal na kahilingan sa proseso ng booking sa itinalagang field, o direktang makipag-ugnayan sa hotel pagkatapos mag-book. Gagawin namin ang aming makakaya upang matugunan ang iyong mga pangangailangan.

Mayroon bang mga accessible na kuwarto para sa mga bisitang may kapansanan?

Oo, maraming hotel ang nag-aalok ng mga naa-access na kuwarto at pasilidad. Gamitin ang aming filter sa pagiging naa-access sa panahon ng iyong paghahanap o makipag-ugnayan sa aming team ng suporta upang makahanap ng mga angkop na opsyon.

Mayroon bang anumang mga paghihigpit sa edad para sa pag-book o pananatili sa mga hotel?

Dapat ay 18 o mas matanda pa ang mga bisita para makapag-book. Ang ilang mga hotel ay maaaring may pinakamababang edad na kinakailangan para sa check-in, na nakasaad sa pahina ng booking.

Ano ang iyong patakaran sa privacy tungkol sa data ng user?

Pinoprotektahan namin ang iyong data gamit ang SSL encryption at sumusunod sa GDPR. Para sa buong detalye, tingnan ang aming Patakaran sa Privacy.

Anong impormasyon ang kailangan kong ibigay kapag nagbu-book?

Kakailanganin mong ibigay ang iyong pangalan, email address, numero ng telepono, at mga detalye ng pagbabayad. Para sa ilang hotel, maaaring kailanganin ang karagdagang impormasyon tulad ng mga pangalan ng bisita o mga espesyal na kahilingan sa pag-check in.

Paano ko makukuha ang aking booking confirmation?

Pagkatapos mag-book, makakatanggap ka ng email ng kumpirmasyon kasama ang mga detalye ng iyong booking. Pakisuri ang iyong folder ng spam kung hindi mo ito makita sa loob ng 10 minuto, o makipag-ugnayan sa aming team ng suporta.

Maaari ba akong mag-book ng parehong araw na check-in?

Oo, maraming hotel ang nag-aalok ng mga parehong araw na booking, depende sa availability. Ilagay ang iyong petsa ng pag-check-in bilang ngayon sa homepage upang makita ang mga available na opsyon.

Maaari ba akong mag-book sa ngalan ng ibang tao?

Oo, maaari kang mag-book para sa iba. Ilagay ang pangalan ng bisita sa booking form at tiyaking matatanggap nila ang mga detalye ng kumpirmasyon para sa check-in.

Makipag-ugnayan sa ohotel.ph

Mag-email sa amin: support@ohotel.ph